Kin in nij oankochte auto weromjûn wurde?
It is de moarns neidat jo jo geweldige nije auto hawwe kocht en jo wekker wurde nei in knoop yn 'e mage . De auto liket ynienen tefolle foar jo behoeften, de moanlikse betellingen binne heech, en jo hawwe in djoere garânsje kocht . Lang ferhaal koart, wolle jo de auto weromjaan? .
De measte winkels tastean jo klean en produkten werom te jaan foar in restitúsje as jo de oankeap spyt hawwe. Mar dat is hast noait it gefal de nije auto's , wêrfoar it belied en wetten foar werom- en werombetelling berucht strikt binne. Minsken mei berou fan keaper freegje ús lykwols altyd: Kin ik de transaksje annulearje?
As it giet om nije auto's, binne de antwurden nee en miskien . (As jo in keaper binne fan brûkte auto's , jo kinne better gelok hawwe wannear de auto weromjaan , mar it hinget allegear ôf fan 'e steat wêryn ik wenje en it belied fan elke dealer).
Foar nije auto's kinne jo juridyske rjochten wurde gearfette yn 'e sin fûn op' e muorre fan in protte dealerferkeapburo's: D'r is gjin ôfkoartingsperioade.
De 'federale koelregel'
Jo hawwe miskien heard dat d'r in regel federaal fan koeling foar guon oankeapen. Sa'n regel bestiet, mar it primêre doel is om konsuminten te beskermjen tsjin hege-druk doar-oant-doar-ferkeapstaktyk. It is net eksplisyt fan tapassing op auto's. As jo it ferkeapkontrakt hawwe tekene, hawwe jo de auto. En de wet is oan 'e kant fan' e ferkeaper.
Dat wat kinne jo dwaan mei dy knoop yn jo mage? Dit is wêr't de miskien yn komt. Yn essinsje is it oan 'e dealer as de deal is oplost. Wylst bedriuwseigners dúdlik klanten wolle tefreden wêze , it annulearjen fan in auto -oankeap is in djoere hoofdpijn foar in autodealer. Mar d'r binne tiden dat it it juste ding is te dwaan. Dat is it stânpunt útdrukt yn Untwikkelje fan in deal , in artikel yn in dealerpost, F&I y Showroom , skreaun troch Marv Eleazer, Chief Financial Officer fan Langdale Ford yn Valdosta, Georgje.
Kinne jo jo oankeap fan in nije auto ûngedien meitsje? De antwurden op dy fraach binne 'nee' en 'miskien'.
Eleazer sprekt ta oare professionals foar autoferkeap, en skriuwt: D'r binne situaasjes wêryn wy ús grutskens moatte opslokje en it gedoch fan it sluten fan in deal moatte ferneare. It giet fierder om ferskate spesifike situaasjes oan te pakken: as de auto net presteart lykas tasein is, as de keaper jo kredyt score ferkeard hat foarsteld, en as de ferkeaper oertsjûge hat en de oerienkomst net earet.
Fansels is it annulearjen fan in deal in griis gebiet, en jo moatte de ferkeaper mei sa'n fersyk foarsichtich benaderje. Hoewol elke situaasje oars is, litte wy nei trije mienskiplike senario's sjen.
'Ik haw berou fan keaper'
De grutte mearderheid fan autodealers hat gjin skriftlik belied wêrmei jo de oankeapoerienkomst kinne beëinigje dy't jo hawwe tekene. Dit betsjuttet dat jo iennichste middel is om jo saak te ferdigenjen. Jo kinne sizze dat jo hawwe fûn dat jo de auto net leuk fine of dat it jo budzjet sil útrekkenje en jo yn finansjele problemen sille bringe.
As jo berou fan 'e keaper hawwe, kinne jo de ferkeaper earst belje mei hoflikens, mar wês ree om kontakt te meitsjen mei ien heger yn it behear fan' e dealer, lykas de ferkeapmanager, algemien direkteur, as eigner. It is allinich op 'e diskresje fan' e dealer as de oankeap is ûngedien makke. Meitsje jo oprop op in wurkdei ynstee fan in wykein.
'Ik bin bedrogen'
As de autoferkeaper mei wa't jo wurken har beloften net hâlde, of as jo fraude fermoedzje, hawwe jo miskien in saak. Mar meitsje gjin wylde en ûnbegrûne beskuldigingen. Brûk ynstee hokker dokumintaasje jo kinne fine.
Konsuminten dy't de priis kritisearje, binne, teminsten foar in part, de skuld. Tarieding en ûndersyk binne essensjeel foar sa'n grutte oankeap, en as jo op it punt steane fan in deal yn 'e showroom en tinke dat jo net genôch ynformaasje hawwe om troch te gean, doch it dan net. Better de auto net te keapjen dan te argumintearjen, nei't jo feitlik te folle hawwe betelle. Jo bêste weddenskip is om jo prizenûndersyk online te dwaan en ta in hast pynlike deal te kommen mei de ynternetferkeapmanager fan 'e dealer.
'Ik haw in sitroen'
It duorret tiid en herhelle besites oan 'e servicebaai om legaal te bepalen dat in auto in sitroen foar in auto te beskôgjen ûnder de Lemon wet . Wês wis dat jo de sitroenwetten yn jo steat kontrolearje om te bepalen as dit de juste aksje is. Mar soms beslút in keaper fluch dat de auto defekt is en dizze wol ruilje foar in oare of de deal annulearje.
Yn situaasjes wêr't d'r in dúdlik probleem is mei in nije auto, sil de dealer it faaks reparearje ûnder garânsje. As d'r gjin garânsje is, lykas it gefal is mei in protte brûkte auto's, kinne jo noch drukke op 'e reparaasje fan' e auto. De stimulâns fan 'e dealer foar it meitsjen fan sokke reparaasjes is om goodwill op te bouwen en werhelle klanten oan te lûken.
It perspektyf fan de ferkeaper
It is handich om it perspektyf fan 'e dealer te begripen om te kommen ta in akseptabele oplossing foar dit probleem. Eleazer fertelde Edmunds: D'r is gjin probleem dat net kin wurde oplost as minsken in folwoeksen oanpak nimme. Dealers sykje wirklik nei werhelle saken en geane der ta om in omjouwing te kreëarjen dy't relaasjes op lange termyn befoarderet mei har klantenbasis.
Taheakke: De bêste manier om dizze misferstannen op te lossen is gewoan werom te gean nei de dealer en freegje om yn in kalme toan mei de manager te sprekken. It drama en it gjalpen binne net yndrukwekkend. Freegje om help ja.
Yn gefallen fan berou fan keaper, miskien as in persoan te folle auto kocht foar har budzjet, sei Eleazer dat de dealer ree soe wêze om it yn in auto te setten mei in legere oankeappriis. Mar distributeurs binne net ferplicht dit juridysk as moreel te dwaan.
As jo noch gjin foldwaning krije
As jo klachten djip rinne, as jo sûnder mis by de dealer hawwe klage, binne d'r noch in pear dingen dy't jo kinne dwaan. Fansels kinne jo in advokaat hiere en de dealer oanklaaie. Mar dit is djoer en tiidslinend. Dat litte wy nei oare opsjes sjen.
Jo kinne in klacht tsjin de dealer yntsjinje fia steat en lokale ynstânsjes. Gean nei de webside foar de ôfdieling fan motorvoertuigen fan jo steat om te sjen oft d'r in manier is om in klacht yn te tsjinjen.
It kantoar fan jo steatsadvokaat -generaal is in oar plak om ynformaasje te sykjen oer it yntsjinjen fan in klacht tsjin in autohannel. De National Association of Attorneys General listet steatsadvokaten -generaal en de websides foar har kantoaren. Fanôf dêr kinne jo ynformaasje fine oer de wetten en it klachtenproses.
In oare avenue is it Better Business Bureau. Ideaal is de tiid om klachten fan konsuminten by de dealer te ferifiearjen foardat jo in auto keapje. Itselde jildt foar dealer wurdearrings en resinsjes en oare online beoardielingen lykas dy pleatst op Google as Yelp. Mar nei it feit kinne jo de BBB krije om wat druk op 'e dealer te setten om in skeel op te lossen. Boppedat kin it driigjen om in dealer in minne wurdearring as online resinsje te jaan, as yn in enkête nei oankeap fan in fabrikant wat gewicht drage.
Mije it probleem
Wylst jo miskien kinne drukke op in dealer om in auto werom te nimmen, is it folle better om sokke swierrichheden yn it foarste plak te foarkommen. As jo net bekend binne mei it ferkeapkontrakt, freegje dan asjebleaft dat it jo per e -post wurdt ferstjoerd foardat jo levering krije. Sels as de finânsjemanager in foto nimt fan 'e pagina foar kontraktprizen en dizze per e -post as tekst as ôfbylding nei jo stjoert, jout it jo de kâns om it en alle prizen te besjen.
As de antwurden op jo fersyk om in deal te sluten wierskynlik nee of miskien binne, is it it bêste om josels noait yn 'e posysje te stellen om te freegjen. Mije de ferbining troch in tariede autokeaper te wêzen dy't autoprizen wit, it ferkeapkontrakt goed lêst en de auto yngeand ynspekteart foardat hy besit nimt.
Ynhâld